En SINAI Importados queremos que disfrutes tu compra con total confianza. Si necesitás realizar un cambio, devolución o cancelar tu pedido, podés hacerlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

📦 Plazo para Cambios y Devoluciones

Disponés de 15 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o la devolución.

🔁 Motivos y Condiciones

1. Producto con falla o defecto de fábrica

• Podés solicitar cambio o reintegro del dinero.

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Envío sin cargo: tanto el retiro como el envío del reemplazo corren por cuenta de SINAI.

2. Cambio voluntario (modelo, color o talle)

Si el lente no te queda como esperabas o no es tu talle, podés solicitar un cambio.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, con su caja, paño, etiquetas y accesorios originales.

• Los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.

• El nuevo envío se realiza una vez que recibamos y verifiquemos el producto.

¿Tenés dudas de talle antes de comprar?

Para evitar cambios innecesarios, podés consultarnos por WhatsApp:

• Te asesoramos para elegir el talle correcto según tu rostro.

• Podés probarte el modelo de manera virtual usando la cámara de tu celular.

• Solo necesitás enviarnos una foto del modelo que te interesa y te guiamos con las mediciones.

🚚 Proceso de Envío para Cambios/Devoluciones

1. Nos contactás por WhatsApp o email.

2. Te pedimos número de pedido, motivo y, si es falla, fotos.

3. Coordinamos retiro del producto.

4. Una vez recibido y verificado el estado, enviamos el nuevo modelo o realizamos el reintegro.

🛍️ Política de Cancelación de Compra

Podés cancelar tu compra de manera simple y transparente.

🕒 Plazo

Podés solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a realizar el pedido, siempre que no haya sido despachado.

🚚 Si el pedido ya fue enviado

Podés igualmente solicitar la cancelación, pero se descontará un cargo fijo de $20.000 correspondiente a costos logísticos y de envío.
El reintegro se procesa una vez que el paquete retorna a nuestro depósito.

💳 Reintegro del dinero

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles luego de confirmada la cancelación/devolución.

 💬 Cómo solicitar cambios, devoluciones o cancelaciones

Contactanos por WhatsApp o email, indicando:

• Número de pedido

• Motivo de la solicitud

• Fotos del producto (si es falla)

Nuestro equipo te acompañará en todo el proceso.